新华每日电讯探厂实录：海尔合肥工厂解码 “中国质造” 品质内核

当“新质生产力”成为国家战略,当“以旧换新”点燃家电升级热潮,我们到底该相信什么样的品质?

6月13日,以“海尔换新万里行超级工厂购”为主题的直播探厂活动拉开帷幕。新华每日电讯对海尔合肥互联工厂进行独家探厂直播,带领观众直击工厂流水线,解密品质产品从生产到组装的全流程,一起见证"好质量、好产品、好服务"的海尔实力。很多网友留言直呼大开眼界,两个多小时内直播间吸引超过130万人次观看。

(新华每日电讯直播画面)

好质量:以严苛标准筑牢品质防线,打造行业标杆

海尔强调,“第一是质量,第二是质量,第三还是质量”。对质量的坚守,海尔从未松懈。一直以来,海尔始终以严苛标准筑牢品质防线,致力于为用户打造兼具耐用性、环保性与安全性的高品质家电产品,用“好质量”赢得用户信赖,打造行业标杆。

(王勇厂长展示扇叶质量)

具体来看,在耐用性层面,通过全流程精密质控体系,确保每一台家电在换新场景中都能经受长期使用考验;环保方面,严格选用符合国际环保标准的材料,从生产到使用全周期实现绿色无害;安全性能上,依托多重防护技术与安全检测机制,全方位消除使用隐患。

(左其祥主管介绍质量检测相关内容)

好产品:核心技术革新用户体验,换新补贴让利消费者

全屋覆盖12大热销家电品类,2307款一二级能效产品、1879款一级能效产品全面纳入补贴范围——从节能降耗的一级能效标杆机型,到兼顾性价比的二级能效优选款式,均享受政策红利加持,以实打实的换新补贴让利于消费者,既有好产品,还有好福利,真正助力家居焕新更具经济性与品质感。

(陈嘉琦工程师介绍工厂技术革新)

在此次探访中,还展现了冰箱、洗衣机、空调等产品线的运行实况。冰箱方面,陈嘉琦工程师介绍海尔合肥冰箱互联工厂依托 AI 技术,革新生产全流程,实现发泡质量提升 32%,OEE 提升 30%,持续为用户打造高品质产品,树立行业智能生产新标杆。

(吴德波工程师讲解精华洗)

洗衣机领域,吴德波、庞玉宾两位工程师带我们深入了解了海尔创新推出的活水精华洗与 3D 判干技术,为用户带来高效洁净且护衣的洗护体验。其中,精华洗技术29 分钟可洗净四件套,省时 37%、省水省电,还能降低衣物磨损 15%;3D 判干技术升级电容式 3D 传感器,每秒 4 万次动态扫描衣物,智能检测含水率,解决厚件衣物外干内湿问题,实现一次烘透。

(王勇厂长介绍外机相关技术)

海尔空调针对传统痛点,研发顺逆两向可变分流结构,采用航天尼龙阀芯保障静音防泄漏,结合多支路设计提升制冷制热效率,技术达国际领先。同时搭载除菌自清洁技术,设置内机洗、内外机洗、高温洗三种模式,满足不同清洁需求,守护用户健康呼吸。

(王小飞厂长讲解内机技术)

好服务:无界生态赋能,全周期贴心守护

海尔"以无界生态共创无限可能"的理念支撑,从研发到生产,从售后到迭代,海尔以技术创新为根基,以用户需求为导向,构建起覆盖全生命周期的服务体系。无论是生产过程的精准追溯,还是产品迭代的智能升级,亦或是售后响应的快速高效,都彰显着"好服务"的本质:让品质从工厂延伸至用户生活的每一个细节。

直播中,海尔智家安徽分公司营销总监赵瑞韬分享了海尔 “新服务” 理念。海尔将用户视为家人,把这一理念落实到服务各环节,从 “上门四不准”“无搬运” 服务,到 “五个一标准”,不断推动服务标准化。

(李全春老师讲解海尔工厂不断创新)

面对时代与需求变化,海尔服务持续迭代,率先突破送装检修局限,拓展安全测电、保养、回收等增值服务,并建立用户档案。以用户体验为核心的服务升级,深植企业文化,助力海尔在市场竞争中保持领先,为用户打造更美好的智慧生活。

(赵瑞韬总监讲解企业文化)

此次探厂不仅展现了海尔从钢板到智能家电的全链条技术实力,更以“好质量、好产品、好服务”的三位一体模式,诠释了“中国质造”在新质生产力战略下的标杆意义,推动家电行业以技术创新与品质升级响应“以旧换新”消费热潮。