坚持党建引领“三步走” 助推物业服务提质增效

物业服务管理紧密关联居民群众生活,既是群众关注的焦点,也是基层治理的难点。今年以来,怡莲园居委会以党建引领物业服务管理为抓手,完善协同联动机制、激发多元共治活力,推动物业服务“三步走”,探索出一条“党建引领、多元共治”的基层治理新路径,不断提升群众的幸福感和满意度,助推物业行业服务水平提质升级。

物业联席齐商议,凝心聚力解民忧

“民有所呼,必有所应”,2024年1月以来,怡莲园居委会“12345”市长热线投诉件13起,与物业服务有关的为4起。为优化辖区物业服务质量,提高管理效能,怡莲园居委会针对小区重点、难点、热点问题,召开物业联席会议,会上就收集的问题整理分类,形成解决问题需求清单,物业主动认领“清单”并集思广益“破题”,突出“为民服务”的宗旨,强化“社区--物业--居民”联系纽带,把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态,实现“多元化治理”工作机制。

双向进入聚合力 交叉任职促发展

怡莲园居委会以党建引领基层治理为主线,以服务群众为出发点和落脚点,截止2023年11月,怡莲新城、公交锦绣园、江汽五村、红莲园南区均已成立业主委员会或物业管理委员会。2024年1月29日,怡莲园居民区党委与辖区各小区物业企业融合共进,实行“双向进入、交叉任职”,实现党建与物业服务质量双提升。怡莲园居民区党委充分发挥党组织统筹协调作用,针对群众反映的问题,积极协调破解难题,及时督促物业企业整改,提升物业服务管理水平。物业公司发挥服务优势,积极配合开展消防安全隐患排查、垃圾分类宣传、防范电信网络诈骗等工作。通过组织融合促进服务融合,构建“一核引领、多元共治”的红色物业治理新格局,推动社区治理科学有效,不断提升辖区居民的幸福感和满意度。

多方联动齐上阵 倾听民意办实事

社区治理不是基层党组织的“独角戏”,而是多方力量的“大合唱”。今年以来,怡莲园居民区党委将多方联动工作机制深度融入基层治理,牢固树立“联”的理念,围绕“党群连心促发展”,以居民区党委领头、小区支部带头、党员群众参与的模式,联合辖区物业开展健康问诊、免费办理图书借阅卡、喜闹元宵一家亲等活动。此外,每月定期开展小区党支部议事会,以问题和需求为导向,重点探讨解决居民群众的烦心事,将党建工作融入“万家灯火”,加快实现服务管理精细化,实现居民需求和服务供给的精准匹配,促进社区治理工作做出特色、富有生机、充满活力。

下一步,怡莲园居委会将坚持党建引领基层治理,以群众诉求为导向,不断深化“党建引领物业提升”工作,筑牢服务群众的“前沿阵地”,优化小区党支部与物业企业之间的关系,形成同轴运转,同频共振、同向发力的格局,在环境改善、停车位增设、水电气维护、绿化保养、便民服务等方面,形成共建共治共享基层治理新格局,共同缔造邻里和谐、安居乐业的幸福生活。(王心悦 马强)